Ki Shusui

Conditions de garde, garantie et livraison – Just Koï

1. Garde après l’achat :

Lors de l’achat d’un koi, Just Koï assure gratuitement sa garde pendant un mois à compter de la date de vente. Au-delà de ce délai, des frais de gardiennage de 5 € par semaine et par koi seront appliqués jusqu’à la récupération du poisson.

2. Garde après la période hivernale :

Les koi doivent être récupérés au plus tard le 6 avril. À partir du 7 avril, des frais de gardiennage de 5 € par semaine et par koi seront également appliqués.

3. Garantie santé des koi 

Durant la garde en magasin : Les koi gardés chez Just Koï bénéficient d'une garantie de santé de 3 mois. En cas de problème, un avoir équivalent à la valeur du poisson sera remis pour l’achat d’un autre koi.

Après retrait du magasin : Une garantie limitée de 48 heures s’applique pour tout problème constaté, à condition que le transport et l’acclimatation aient été réalisés correctement.

4. Non-retrait d’un koi payé :

En cas de non-retrait d’un koi déjà payé dans un délai de 3 mois après la date d’achat, et sans réponse du client malgré une relance écrite, Just Koï considérera le poisson comme abandonné. Le koi pourra être remis en vente sans compensation financière ni remboursement possible. Cette mesure couvre les frais de garde, de nourriture et d’entretien engagés par le magasin.

5. Modalités de retrait et de paiement :

• Le paiement des frais de gardiennage devra être effectué avant la restitution du koi.
• En cas de non-récupération prolongée et sans réponse du client, Just Koï se réserve le droit de remettre le poisson en vente après préavis.
• Durant la garde, les koi sont entretenus et nourris dans des conditions optimales.

Livraison :

Nos carpes sont conditionnées dans des sacs, gonflés à l’oxygène, puis placées dans un carton adapté. Chaque boîte peut contenir plusieurs poissons selon leur taille :

• 10–15 cm : 12 poissons
• 15–25 cm : 6 poissons
• 25–35 cm : 4 poissons
• 35–40 cm : 3 poissons
• 40–50 cm : 2 poissons
• +50 cm : 1 poisson

Pour toute question sur le nombre de poissons par boîte, n’hésitez pas à nous contacter. La livraison est proposée au prix de 75 € par boîte et assurée par France Express, transporteur agréé pour les animaux vivants. Livraison possible les mardis, mercredis et jeudis.

À la réception : ouvrez le carton, vérifiez l’état des poissons et signez le bon. En cas de problème, contactez-nous avant toute déclaration sur le coupon. En cas de perte, Just Koï s’engage à rembourser le koi perdu sous forme d’avoir à échanger contre un poisson de même valeur.